PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK BODY LOTION SCARLETT

SITI NURHALIJAH, INDRIANI, INDRIANI SITI NURHALIJAH (2026) PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK BODY LOTION SCARLETT. S1 thesis, Universitas Islam Nusantara.

	Text (COVER) COVER.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (191kB)
	Text (LEMBAR PENGESAHAN) LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (138kB)
	Text (LEMBAR YUDISIUM) LEMBAR YUDISIUM.pdf - Published Version Download (126kB)
	Text (MOTO HIDUP & PERSEMBAHAN) PERSEMBAHAN & MOTO HIDUP.pdf - Published Version Download (172kB)
	Text (PERNYATAAN INTEGRITAS) PERNYATAAN INTEGRITAS.pdf - Published Version Download (103kB)
	Text (ABSTRAK (Eng)) ABSTRACT (Eng).pdf - Published Version Download (173kB)
	Text (ABSTRAK (Ind)) ABSTRAK (Ind).pdf - Published Version Download (217kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (342kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf - Published Version Download (363kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf - Published Version Download (380kB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (547kB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (204kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (195kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (2MB)

Abstract

Persaingan industri perawatan tubuh yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Namun, masih terdapat perbedaan persepsi konsumen terhadap harga dan brand image produk Body Lotion Scarlett yang diduga memengaruhi loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga dan brand image terhadap loyalitas pelanggan pada produk Body Lotion Scarlett. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis regresi linear berganda. Sampel penelitian berjumlah 385 responden yang ditentukan menggunakan rumus Cochran. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis deskriptif, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (t = 14,294; Sig. = 0,000), demikian pula brand image (t = 11,962; Sig. = 0,000). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (F = 2615,669; Sig. = 0,000) dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,932. Hasil tersebut menunjukkan bahwa persepsi harga dan brand image mampu menjelaskan 93,2% variasi loyalitas pelanggan, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, loyalitas pelanggan dapat ditingkatkan melalui penetapan harga yang sesuai dengan kualitas dan manfaat produk serta penguatan brand image secara berkelanjutan. Kata kunci: Body Lotion Scarlett, Brand Image, Loyalitas pelanggan, Persepsi Harga

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Komunikasi Bisnis > Manajemen (S1)
Depositing User:	repo manajemen uninus
Date Deposited:	30 Oct 2026 03:30
Last Modified:	30 Oct 2026 03:30
URI:	http://repository.uninus.ac.id/id/eprint/1617

Actions (login required)

View Item