Anggyana, Rifa (2026) PERAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP PELAYANAN PEGAWAI DI KEMENTERIAN AGAMA KOTA BANDUNG. S1 thesis, Universitas Islam Nusantara.

	Text Cover.pdf Download (392kB)
	Text Abstrak.pdf Download (268kB)
	Text Bab 1.pdf Download (285kB)
	Text Bab 2.pdf Download (368kB)
	Text Bab 3.pdf Download (285kB)
	Text (BAB IV) Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (752kB) | Request a copy
	Text (BAB V) Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (219kB) | Request a copy
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (246kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran pendidikan dan pelatihan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pegawai di Kementerian Agama Kota Bandung. Pendidikan dan pelatihan berfungsi untuk meningkatkan kompetensi pegawai, memperkuat profesionalisme, serta menghasilkan pelayanan publik yang lebih efisien dan responsif. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan jenis studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun program pelatihan dan pendidikan telah dilaksanakan dengan baik, masih terdapat tantangan dalam hal penerapan teknologi baru, khususnya di kalangan pegawai senior. Pelatihan berbasis teknologi informasi dan komunikasi (TIK), seperti penggunaan sistem e-kinerja, telah terbukti meningkatkan efisiensi kerja pegawai, namun perlu ada pendampingan lanjutan untuk memastikan adopsi teknologi yang lebih merata di seluruh lapisan pegawai. Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk meningkatkan efektivitas pelatihan melalui program lanjutan dan pendampingan khusus.

Actions (login required)

View Item